辽宁铁岭石油认真落实“以客户为中心”的发展理念，坚持把精力放在开拓市场上，把服务做到客户心坎里，以优质服务促进经营管理提质增效。

拓市扩销，成功签订沈抚新区项目。在疫情严峻的形势下，铁岭石油一边做好疫情防控，一边稳定经营心态。密切关注政府公务车用油需求，得知沈抚改革创新示范区公务用车燃料服务采购公开招标信息后，立即部署跟进，主动沟通协调，及时掌握竞争对手动态，认真准备投标文件，最终实现中标，成功挤入政府用油供应商行列，有效提升了品牌影响力，预计实现年销售额100万元。

提档增速，“易捷到车”活动稳步推进。铁岭石油迅速行动,通过以“不接触，不下车、易捷送货后备箱！”为服务宗旨，在加油站设立广告宣传展位、微信客户群等渠道推广宣传、营造“无接触+超实惠”的顾客消费场景，并建立开口营销日通报机制，广泛动员加油站积极推进活动落实，实现“易捷到车”月销售额环比增幅2525%。

教学指导，提升加油站窗口服务质量。铁岭石油定期分析、复盘窗口单位服务水平，围绕百日竞赛活动要求，结合实际制定标准服务规范，成立服务示范队，对全域31座在营加油站进行拉练式服务示范教学指导，累计培训300余人次，规范指导加油站服务流程，增强客户满意度，推进窗口服务再上新台阶。

铁岭石油将持续做到疫情防控与生产经营两不误，多措并举促服务再提升，为完成全年各项目标任务、提升品牌价值提供坚强保障。